Allgemeine Geschäftsbedingungen

2.1 Geschuldet sind nur die vereinbarten Ergebnisse. Kreative Leistungen enthalten einen gestalterischen Spielraum. Eine bloße Geschmacksabweichung ist kein Mangel, wenn Briefing, Vertragszweck und fachliche Standards eingehalten sind.

2.2 Der Kunde stellt Informationen, Ansprechpartner, Freigaben, Zugänge und Materialien rechtzeitig bereit. Er sichert zu, die erforderlichen Rechte an gelieferten Texten, Bildern, Videos, Logos, Musik, Marken und sonstigen Inhalten zu besitzen. Vom Kunden verursachte Verzögerungen verlängern Fristen angemessen.

2.3 Änderungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nur nach Abstimmung umgesetzt. Zusatzaufwand und Terminfolgen werden vorab mitgeteilt.

3.1 Preise, Abschläge, Reservierungszahlungen, Fremdkosten und Fälligkeiten ergeben sich aus dem Auftrag. Fehlt eine Regelung, ist die Rechnung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Abzug fällig. Verbraucherpreise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer; bei Unternehmern gilt die Darstellung im Angebot.

3.2 Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung der betreffenden Leistung über. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

4.1 Fest vereinbarte Termine werden exklusiv reserviert. Eine einvernehmliche Umbuchung auf einen verfügbaren Ersatztermin gilt nicht als Absage. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

4.2 Nach Ablauf eines Widerrufsrechts oder wenn keines besteht, kann bei Absage eine pauschalierte Entschädigung verlangt werden: 15 bis 29 Tage vorher 10 Prozent, 7 bis 14 Tage 25 Prozent, 2 bis 6 Tage 40 Prozent, unter 48 Stunden oder bei Nichterscheinen 50 Prozent der für den Termin vereinbarten Vergütung. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines fehlenden oder wesentlich geringeren Schadens offen. Ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb werden angerechnet; ein höherer Schaden wird nur gegen Nachweis verlangt.

4.3 Bereits freigegebene, nicht stornierbare Fremdkosten können gegen Nachweis berechnet werden, soweit sie nicht in der Pauschale enthalten sind. Bei Krankheit, höherer Gewalt oder nicht vertretbaren Ausfällen wird möglichst ein Ersatztermin angeboten; andernfalls werden Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet.

5.1 Auswahl, Bearbeitungsumfang, Formate, Lieferweg und Korrekturrunden richten sich nach dem Auftrag. RAW-Dateien, unbearbeitete Aufnahmen, Rohmaterial, Projektdateien und offene Grafiken sind nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

5.2 Korrekturrunden umfassen Änderungen innerhalb des ursprünglichen Briefings. Der Kunde prüft vor Freigabe insbesondere Namen, Zahlen, Aussagen, Logos und Untertitel. Eigene Umsetzungsfehler werden ohne Zusatzkosten korrigiert.

5.3 Soweit eine Abnahme erforderlich ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Mängel sind nachvollziehbar zu beschreiben. Gesetzliche Mängelrechte und Fristen werden nicht verkürzt.

6.1 Digitale Dateien sind nach Übergabe vom Kunden zu sichern. Sofern nichts anderes vereinbart ist, darf Orange Production Auftragsdaten sechs Monate nach vollständiger Übergabe und Bezahlung löschen. Technisch bedingte geringe Farb- und Helligkeitsabweichungen zwischen Displays und Ausgaben sind für sich allein kein Mangel.

6.2 E-Passbilder werden nach den geltenden technischen Vorgaben erstellt. Die Annahme entscheidet die zuständige Behörde. Bei einem von Orange Production zu vertretenden Herstellungsfehler wird die Aufnahme ohne Zusatzkosten neu erstellt.

6.3 Bei Websites, Social Media und externen Plattformen sind Hosting, Domains, Plugins, Wartung, Updates, Rechtstexte und laufende Betreuung nur enthalten, wenn sie vereinbart wurden. Ein bestimmtes Ranking, eine Reichweite, Zahl von Anfragen oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Nach Übergabe ist der Kunde für Sicherung, Updates und Betrieb verantwortlich, sofern kein Betreuungsvertrag besteht.

6.4 Beim Einsatz generativer AI können sachliche Fehler, Ähnlichkeiten oder Artefakte entstehen. Ergebnisse sind vor Veröffentlichung freizugeben. Exklusivität oder rechtliche Schutzfähigkeit wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Gesetzliche Kennzeichnungspflichten bleiben unberührt; ihre konkrete Umsetzung richtet sich nach dem Auftrag.

7.1 Privatkunden erhalten an bezahlten Endergebnissen ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur privaten Nutzung. Geschäftskunden erhalten die im Auftrag beschriebenen Rechte; fehlt eine Regelung, gilt ein einfaches Recht im für den erkennbaren Vertragszweck erforderlichen Umfang.

7.2 Übliche Größenänderungen, Formatbeschnitte und Komprimierungen sind im Nutzungszweck zulässig. Entstellende oder irreführende Bearbeitungen, eine Nutzung für andere Unternehmen, Produkte, Kampagnen oder politische Zwecke sowie Weiterverkauf oder Unterlizenzierung bedürfen einer Vereinbarung, soweit sie nicht für den Vertragszweck erforderlich sind.

7.3 Für Musik, Stockmaterial, Schriften, Plugins und andere Inhalte Dritter gelten deren Lizenzbedingungen. Orange Production überträgt nur Rechte, die wirksam eingeräumt werden dürfen.

8.1 Kundenaufnahmen, Namen, Logos oder Projekte werden nicht automatisch zur Eigenwerbung genutzt. Dies setzt eine gesonderte Vereinbarung oder freiwillige Einwilligung voraus. Persönlichkeits- und Datenschutzrechte bleiben unberührt.

8.2 Beide Parteien behandeln nicht öffentliche persönliche und geschäftliche Informationen vertraulich. Erforderliche Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung werden gesondert geschlossen.

9.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Ausfälle oder Änderungen externer Dienste haftet Orange Production nicht, soweit Auswahl, Konfiguration oder Integration nicht fehlerhaft und von Orange Production zu vertreten waren.

9.2 Orange Production haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; im Übrigen ist sie für leicht fahrlässige Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen.

10.1 Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Maßgeblich sind die gesonderte Widerrufsbelehrung und das Musterformular. Ein vorzeitiger Leistungsbeginn erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch und unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

10.2 Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Aschaffenburg Gerichtsstand. Bei Unwirksamkeit einer Klausel gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften.

10.3 Orange Production ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

2.1 Produktdarstellungen im Onlineshop sind noch kein verbindliches Angebot. Der Kunde kann Artikel in den Warenkorb legen, Eingaben vor Absenden der Bestellung prüfen und korrigieren und gibt mit Betätigung der eindeutig beschrifteten Bestellschaltfläche ein verbindliches Angebot ab.

2.2 Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn Orange Production die Bestellung ausdrücklich annimmt, zur Zahlung auffordert, die Ware versendet oder den digitalen Inhalt bereitstellt, sofern sich aus dem gewählten Zahlungsmittel nicht bereits ein früherer Vertragsschluss ergibt.

2.3 Bei offensichtlichen Eingabe-, Rechen- oder Übermittlungsfehlern besteht kein Anspruch auf Vertragsschluss zu den fehlerhaften Angaben. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

2.4 Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext und diese AGB werden dem Kunden nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt. Eine darüber hinausgehende dauerhafte Speicherung im Kundenkonto erfolgt nur, wenn dies im Shop angeboten wird.

3.1 Preise gegenüber Verbrauchern enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten und sonstige Zusatzkosten werden vor Absenden der Bestellung gesondert angezeigt. Bei Unternehmern gilt die Preisdarstellung im Shop.

3.2 Es stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Die Fälligkeit richtet sich nach der gewählten Zahlungsart. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

3.3 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Zurückbehaltungsrechte aus demselben Vertragsverhältnis bleiben unberührt.

4.1 Liefergebiet, Lieferzeit, Versandart und Versandkosten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und dem Bestellvorgang. Ist keine Lieferzeit angegeben, gelten die gesetzlichen Fristen.

4.2 Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind und keine nicht zuvor akzeptierten Mehrkosten verursachen.

4.3 Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.

4.4 Wird ein Artikel nach Vertragsschluss ohne Verschulden von Orange Production dauerhaft nicht verfügbar, kann Orange Production vom Vertrag zurücktreten, sofern ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen war und der Lieferant nicht geliefert hat. Der Kunde wird unverzüglich informiert; Zahlungen werden erstattet. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5.1 Bei personalisierten Waren stellt der Kunde erforderliche Angaben und Dateien vollständig und richtig bereit. Eine Produktion beginnt erst, wenn alle notwendigen Informationen vorliegen.

5.2 Vom Kunden freigegebene Schreibweisen, Motive, Zuschnitte und Anordnungen werden verbindlich umgesetzt. Eigene Umsetzungsfehler von Orange Production werden ohne Zusatzkosten korrigiert. Technisch unvermeidbare geringe Farb- und Helligkeitsabweichungen zwischen Display und Druck sind für sich allein kein Mangel.

5.3 Der Kunde sichert zu, die erforderlichen Rechte an bereitgestellten Bildern, Texten, Logos und sonstigen Inhalten zu besitzen. Wird Orange Production wegen eines vom Kunden schuldhaft bereitgestellten rechtswidrigen Inhalts in Anspruch genommen, ersetzt der Kunde die erforderlichen und angemessenen Kosten, soweit er die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

6.1 Format, technische Voraussetzungen, Funktionsumfang und Downloadzeitraum ergeben sich aus der Produktbeschreibung. Der Kunde ist für kompatible Software und die Sicherung heruntergeladener Dateien verantwortlich.

6.2 Soweit nichts anderes angegeben ist, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung für eigene Zwecke. Veröffentlichung, Weitergabe, Vervielfältigung für Dritte oder kommerzielle Verwertung sind nur mit entsprechender Lizenz erlaubt.

6.3 Bei Verbrauchern beginnt die Bereitstellung kostenpflichtiger digitaler Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist nur nach ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung der Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt. Diese Erklärungen werden im Bestellprozess gesondert eingeholt und anschließend bestätigt.

7.1 Entgeltlich erworbene Gutscheine können für die bezeichneten Leistungen eingelöst werden. Reicht der Gutscheinwert nicht aus, kann die Differenz mit einer angebotenen Zahlungsart beglichen werden.

7.2 Soweit keine längere Frist angegeben ist, können entgeltlich erworbene Gutscheine bis zum Ende des dritten Kalenderjahres eingelöst werden, das auf das Erwerbsjahr folgt. Unentgeltliche Aktions- und Kulanzgutscheine können transparent mit einer angemessenen kürzeren Frist versehen werden.

7.3 Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht personalisiert sind. Eine gewerbliche Weiterveräußerung ist nicht gestattet. Eine Barauszahlung des Werts oder von Restguthaben erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht; Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten.

8.1 Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Orange Production.

8.2 Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.

9.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

9.2 Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt und nach einer individuellen Auswahl oder Bestimmung hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

9.3 Für digitale Inhalte gelten die besonderen Voraussetzungen aus Abschnitt 6.3. Diese AGB ersetzen nicht die gesonderte Widerrufsbelehrung.

10.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Orange Production ist zur Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften berechtigt und verpflichtet.

10.2 Bei beiderseitigen Handelsgeschäften bleiben die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB unberührt.

10.3 Für Produktmerkmale, die lediglich als unverbindliche Beispiele oder natürliche beziehungsweise technisch bedingte Abweichungen beschrieben sind, gelten die Angaben der konkreten Produktbeschreibung.

11.1 Orange Production haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen. Die Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung von Orange Production. Zahlungs- und Versanddienstleister verarbeiten Daten im Rahmen der im Bestellprozess erläuterten Zwecke.

Orange Production ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

14.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Aschaffenburg Gerichtsstand. Gesetzliche ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

14.3 Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam.